第53章 生意初兴的小烦恼

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张雯清将竹编花瓶断货、顾客反馈种类不够丰富以及价格期望优惠等问题，一五一十地向张雯惠说了一遍。

张雯惠听后，微微低头，陷入了沉思。片刻后，他抬起头，目光坚定地说道：“断货问题确实刻不容缓，联系师傅增加产量是当务之急。但同时，咱们也得建立一个更加科学、完善的库存预警机制，根据过往的销售数据和市场趋势，提前做好库存的规划和准备，以后可不能再出现这种措手不及的情况了。至于产品种类，开发新款式是必要的，但正如宇轩所说，得先做充分的市场调研，了解清楚顾客到底喜欢什么样的款式，有针对性地进行开发。价格方面，在保证合理利润的前提下，适当调整价格策略，确实能吸引更多顾客。但这需要我们综合考虑成本、市场竞争等多方面因素。”

林宇轩点头表示赞同：“惠哥说得太对了，库存预警机制必须尽快建立起来，这能让我们更好地应对市场的变化。市场调研这块，咱们可以让伙计们在顾客购物的时候，多和他们交流沟通，收集一些直接的意见。另外，我觉得可以在店里设置一个意见箱，鼓励顾客把自己的想法和建议写下来投进去，这样我们能更全面、更深入地了解他们的需求。”

张雯清思索片刻后，说道：“行，就这么办。宇轩，你负责联系师傅，跟他们详细沟通增加产量和开发新款式的具体事宜，务必把我们的想法和要求传达清楚；惠哥，你帮忙制定库存预警机制，要考虑周全，确保这个机制能切实有效地发挥作用；我来安排伙计们收集顾客意见，负责设置意见箱，并跟进意见的整理和分析。咱们分工合作，争取尽快把这些问题解决好。”

三人正说着，一个年轻的女顾客气冲冲地走了过来，手里拿着一个草编篮子，大声说道：“你们这什么质量啊？我刚买的这个草编篮子，提手没提两下就断了！这还怎么用？你们得给我个说法！”

张雯清赶忙上前，脸上堆满了歉意，接过篮子仔细查看。只见提手处的编织确实有些松散，很明显是质量问题。他急忙说道：“实在不好意思，给您带来不好的体验了。这肯定是我们质检环节没做到位，是我们的疏忽。您看这样行不行，我们马上给您换一个新的，保证质量没问题，再送您一个我们店的特色小礼品表示歉意，您看这样可以吗？”

女顾客的脸色稍微缓和了一些，但仍带着一丝不满：“换一个可以，但你们以后可得注意质量，我是觉得你们东西好看才买的，要是质量不过关，以后谁还来啊？做生意，质量可是关键。”

林宇轩也在一旁赔笑着说道：“您放心，我们一定会加强质量把控，后续会对每一件手工艺品进行更严格的检查，绝对不会再出现这种情况了。您要是还有其他问题或者建议，随时跟我们说，我们一定给您解决好，让您满意。”

女顾客走后，张雯清表情严肃地说道：“看来质量问题也得高度重视起来，得跟师傅们强调清楚，不能因为订单增多就忽视了质量。质量是我们的生命线，一旦出现问题，对我们的声誉影响太大了。”

张雯惠和林宇轩都神色凝重地点点头，表示认同。

随后，张雯清找到店里负责质检的老陈，语气严肃但又带着信任地说道：“老陈，今天有顾客反映草编篮子的质量问题，你也知道，质量对于我们店来说至关重要。最近生意忙，我知道你很辛苦，但每一件手工艺品都必须仔细检查，不能放过任何一个小问题。这次的事情给我们敲响了警钟，以后一定要更加认真负责，不能再出现类似的情况了，你明白吗？”

老陈一脸愧疚，低下头说道：“张老板，是我疏忽了，最近生意实在太忙，检查的时候有点着急，没把好关。我向您保证，以后一定会认真检查每一件产品，绝不再犯这种错误。”

解决完质量问题，张雯清又开始安排伙计们在店里显眼的位置摆放意见箱，并嘱咐他们在顾客购物时，主动询问顾客对产品的意见和建议。

而林宇轩则找了个安静的角落，开始给手工艺品制作师傅们打电话，沟通增加产量和开发新款式的事情。

张雯惠回到办公室，坐在桌前，开始认真思考库存预警机制的具体方案。他在纸上写写画画，计算着不同产品的销售速度和安全库存数量。

在这个忙碌的下午，张雯清、林宇轩和张雯惠各自忙碌着，为了解决展销店出现的各种问题而努力。他们深知，创业之路并非一帆风顺，但只要积极面对，努力解决问题，展销店一定能在未来取得更大的成功。